内容简介

供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流 ”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体* 为目标，《供应链物流管理（原书第4版）》正是体现 了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需 的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对 现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流 原理实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概 念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业 供应链战略之中。
　　《供应链物流管理（原 书第4版）》可用做高等院校各专业本科生和研究生的 供应链物流管理教材，还可供mba、emba和物流管理 等相关人员学习参考。

作者简介

唐纳德J.鲍尔索克斯(Donald J.Bowersox)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院的教授，同时他还担任过该校商学院的院长。鲍尔索克斯教授获得博士学位后，一直在行业内从事研究。他撰写了大量文章，常发表于《哈佛商业评论》、《市场营销》、《商业物流通讯》和《供应链管理研究》等著名期刊上。鲍尔索克斯博士在行业内进行了大量的调查研究，分析了物流运作在北美地区和全世界范围内的*应用。同时，他还经常以发言人的身份参加行业内以及学术界举办的会议。
　　戴维J.克劳斯(David J.Closs)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院工商管理系的教授，他获得博士学位，研究方向是市场营销和物流。克劳斯博士撰写了大量文章，常常发表于各种学术期刊、会议和行业调查报告中。他还作为主要研究者，参与撰写了《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《21世纪的物流：使供应链的一体化成为现实》等著作。克劳斯博士经常在行业和学术会议上发表演讲，同时他也是教学实施项目的负责人。此外，他曾是《商业物流通讯》杂志的编辑，现任《物流季刊》执行编辑。
　　M.比克斯比·库珀(M.Bixby Cooper)是密歇根州立大学市场营销与供应链管理系的副教授。他参与撰写了三部著作中的分销和物流部分，如《世界一流的物流：进行持续变革中存在的挑战》与《战略的市场营销渠道管理》。他在国际客户服务协会的执行委员会工作了4年，担任研究和教育委员会的负责人。
　　约翰C．鲍尔索克斯(John C．Bowersox)是美国科勒公司客户服务部门经理。他毕业于密歇根州立大学。在科勒公司任职以来，他曾在该公司厨卫部门担任客户服务、战略采购及物流方面的职务，目前主要负责科勒公司企业对企业(B2B)客户服务组织的战略及运营管理。鲍尔索克斯先生和他的兄弟艾德以及已故的父亲唐纳德曾被共同授予“DSC供应链管理创新推动者与思想者奖”。他是供应链管理委员会的积极成员，同时还是美国供应链管理专业协会青年委员会的创始人。他紧跟学术研究及行业前沿，经常受邀在行业会议中发言。

目　　录

作者简介
译者序
前 言
第一部分　供应链物流管理
　第1章　21世纪的供应链
　　1.1　供应链革命
　　1.2　整合创造价值的原因
　　1.3　供应链的基本模式
　　1.4　信息系统的功能
　　1.5　供应链信息系统的组成模块
　　1.6　一体化管理与供应链流程
　　1.7　响应性
　　1.8　优化的财务管理
　　1.9　全球一体化
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第2章　物流
　　2.1　物流业务的重要性
　　2.2　物流的价值构成
　　2.3　物流过程
　　2.4　物流运作
　　2.5　物流整合目标
　　2.6　物流的运作模式
　　2.7　柔性结构
　　2.8　供应链的同步化
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第3章　客户关系管理
　　3.1　以客户为中心的市场营销
　　3.2　客户服务
　　3.3　客户满意度
　　3.4　客户成功
　　3.5　客户关系管理策略
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第4章　采购
　　4.1　采购观点
　　4.2　采购策略
　　4.3　供应商的甄选与评估
　　4.4　物流与采购对接
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第5章　制造
　　5.1　质量要求
　　5.2　制造概述
　　5.3　制造策略
　　5.4　当代制造理论的发展
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第6章　一体化运作计划
　　6.1　供应链计划
　　6.2　供应链计划应用系统
　　6.3　销售和作业计划
　　6.4　高级计划与排程系统概况
　　6.5　协同计划、预测和补货
　　6.6　预测
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
第二部分　供应链物流运作
　第7章　库存管理
　　7.1　库存的功能与定义
　　7.2　库存维持成本
　　7.3　库存计划
　　7.4　不确定性管理
　　7.5　库存管理政策
　　7.6　库存管理实践
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第8章　运输基础设施
　　8.1　运输的作用和参与者
　　8.2　从运输管制到自由运输市场
　　8.3　运输的组成
　　8.4　专业化运输服务
　　8.5　运输的经济性与定价
　　8.6　运输管理
　　8.7　单据
　　8.8　产品定价与运输
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第9章　仓储
　　9.1　战略仓储
　　9.2　仓库作业
　　9.3　仓库所有权的分类
　　9.4　仓库决策
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第10章　包装和物料处理
　　10.1　包装作业的前景
　　10.2　包装促进物料处理效率
　　10.3　物料处理
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
第三部分　供应链物流设计
　第11章　全球战略定位
　　11.1　经济全球化
　　11.2　全球供应链一体化
　　11.3　国际采购
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第12章　网络设计
　　12.1　企业设施网络
　　12.2　仓库的要求
　　12.3　系统概念及分析
　　12.4　总成本整合
　　12.5　物流战略规划
　　12.6　物流网络设计的其他问题
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第13章　物流运作分析
　　13.1　计划方法
　　13.2　阶段i：问题定义和计划
　　13.3　阶段ii：数据收集和分析
　　13.4　阶段iii：建议和实施
　　13.5　供应链运作分析方法和技巧
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
第四部分　供应链的行政管理
　第14章　协作关系管理
　　14.1　物流组织
　　14.2　发展供应链合作关系
　　14.3　关系管理
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第15章　绩效测量
　　15.1　测量系统目标
　　15.2　运作评价
　　15.3　财务评价
　　15.4　财务报告的要求
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　第16章　供应链风险与可持续发展
　　16.1　供应链管理职责的演化
　　16.2　流程与资源
　　16.3　风险与安全管理
　　16.4　可持续发展
　　本章小结
　　学习型思考题
　　挑战型思考题
　　注释
　　结束语
　　术语表