作者简介

关 于 作 者
菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S. C. 强生荣誉教授，被誉为“现代营销学之父”。他被《华尔街日报》誉为“六位有影响力的商业思想家”之一，所获奖项和荣誉众多，蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院（MIT）经济学博士学位。其著作被翻译成25种语言，是国际论坛的座上宾，国际影响力十分深远。
何麻温·卡塔加雅，MarkPlus营销公司（www.mark-plusinc.com）创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。于内布拉斯加大学林肯分校获泛太平洋商业协会颁发的杰出全球领袖奖。现任亚洲小企业理事会主席，该组织是国际小企业理事会的亚洲分支，同时他还是亚洲市场营销联盟的联合创始人之一。
伊万·塞蒂亚万，MarkPlus营销公司的首席运营官，主要负责企业定制营销战略。他擅长写作与演讲，同时是Marketeers杂志的首席编辑，获西北大学凯洛格管理学院的工商管理学硕士学位和印度尼西亚大学工程学硕士学位。

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致谢
序言　从营销3.0到营销4.0
译者序　营销4.0：数字化转型的第一战略
关于作者
关于译者
第一部分　营销发展的基本趋势
第1章　向客户群的权力转移   / 2
从独享到包容   / 4
从垂直到水平   / 8
从个体性到社会性   / 10
总结：水平、包容和社会性   / 12
第2章　向连通用户群营销时面临的悖论   / 13
解开连通性之谜   / 14
总结：营销与悖论   / 23
第3章　有影响力的数码亚文化群   / 24
年轻人：思想份额的增长   / 26
女性：市场份额的增长   / 29
网民：心灵份额的增长   / 31
总结：年轻人、女性、网民（YWN）   / 34
第4章　数字经济的营销4.0   / 35
从传统市场向数字市场转变   / 37
整合传统营销和数字营销   / 42
总结：重新定义数字经济的市场营销   / 43
第二部分　数字经济中营销的新框架
第5章　新的用户购买路径   / 46
理解人们如何购物：从4A到5A   / 47
从了解到拥护：O区域（O3）   / 54
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护   / 57
第6章　营销生产力指标   / 59
介绍购买行动率和品牌推荐率   / 60
分解PAR和BAR   / 62
增加营销生产力   / 66
总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR）   / 76
第7章　产业原型和最佳的营销手段   / 78
四大产业原型   / 79
四种模式的最佳营销手段   / 86
总结:学习不同的产业   / 89
第三部分　策略营销在数字经济中的应用
第8章　以人为本的营销，提高品牌吸引力   / 92
用数字人类学视角理解人类   / 93
打造人本品牌的六个属性   / 97
总结：当品牌有了人性   / 101
第9章　品牌内容营销，引发客户好奇心   / 103
内容是最新的广告，#标签是最新的标语   / 103
按部就班的内容营销   / 107
总结：用内容开展对话   / 117
第10章　多渠道营销，实现品牌承诺   / 118
多渠道营销的兴起   / 118
按部就班的多渠道营销   / 124
总结：整合最佳的线上和线下渠道   / 128
第11章　互动营销，赢得品牌亲和力   / 129
改善移动应用用户体验   / 130
提供社会化客户管理方案   / 133
用游戏化实现目的   / 137
总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化   / 142
结　语　准备好WOW惊叹吧   / 144
WOW是什么   / 145
享受、体验、参与：WOW   / 146
你准备好了吗   / 146
索引   / 147