目　　录

略一：我能做你的什么？“朋友”、“轿夫”还是“老师”　/020
6 　面试攻略二：谨记这是一辈子的行为　/023
7 　面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金　/027
第三章 　招聘工作
8 　 实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活）　/032
9 　 理解指挥官意图（理解招聘的最终意图）　/036
10 　 续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备）　/041
11 　 用好机动部队（内部调配和关系户的使用）　/045
12 　 别忘特种部队（协会、猎头、QQ）　/049
13 　常用军队布阵（面试流程）　/053
14 　系列秘密武器（高级面试形式）　/057
15 　空降专杀武器（面试官和背景调查）　/062
16 　必要的军事演习（虚假招聘的妙用）　/066
17 　勿碰的地雷区（特殊人才招聘）　/071
第四章 　离职管理
18 　空穴来风（人员离职预警）　/076
19 　完美离别（离职流程和离职面谈）　/080
20 　谁该解雇（你所不知道的裁人技巧）　/084
21 　借刀杀人（离职事件的利用）　/087
第五章 　 常态工作
22 　 有一种成功叫态度——重要的态度（用心做人，细心做事）　/092
23 　 有一种技巧叫折腾——没事耍两下（疲惫期HR：显露才能）　/097
24 　 有一种行为叫展示——不该出手也出手（让大家时时记得你）　/101
25 　 有一种艺术叫表演——给老板看几招儿（几招搞定老板）　/105
26 　 有一种技巧叫中立——别站错队（势力帮派的对策）　/109
27 　 有一种姿态叫善待——接稳“空降兵”（应对突来的高端人士）　/114
28 　 有一种处世叫圆滑——资深人士和关系户（特殊人群的人际关系）　/119
29 　 有一种举动叫惹祸——为显露先捅漏儿（没事找事，发挥余热）　/124
30 　 有一种绝招叫造势——晋升的诀窍（服务公司、服务老板、学会造势）　/128
有一种方法叫对调（岗位轮换和调动的技巧）　/131
第六章 　培训实操
32 　这是在培养人才（培训的重要性）　/138
33 　老师是一辈子的（培训的潜规则）　/141
34 　做好“一字之师”（用自己的专长做培训）　/145
35 　你敢培训老板吗（对关键人物的培训）　/148
36 　暗藏的种子（培训后期特殊作用）　/151
37 　 核心员工的培养（公司核心人员的培训问题）　/155
38 　 这不是借花献佛（培训的福利效用和培训关键点的处理）　/159
39 　借助外力（外训老师以及咨询公司的合作）　/163
第七章 　薪酬与劳动关系
40 　老虎屁股摸不得（你不懂老板的心理）　/168
41 　你想一鱼几吃（薪酬的真正意义）　/172
42 　留个绿色通道（宽带工资制的好处）　/176
43 　可推卸的责任（岗位职责的转移）　/180
44 　这就是劳动关系（人情和法律，朋友和公司）　/183
45 　息事宁人（纠纷的处理）　/185 
第八章 　绩效考核
46 　老板的算盘（老板心中的考核）　/190
47 　上方宝剑（考核实施的几个保证）　/193
48 　武林绝学（考核的细节操作）　/197
49 　“零分”获得者（不合作核心人员的 处理）　/201
50 　 打雷和下雨（考核对人力资源部门和本人的作用）　/205
51 　是在考核谁（考核是双刃剑）　/209
52 　为公司作弊（关键人员考核结果的处理）　/213
53 　游戏规则（绩效考核指标的提取）　/217
第九章 　规划、组织架构和制度流程
54 　法治和人治（制度的本质）　/222
55 　法治和民主（制度制定的流程）　/225
56 　制法与执法（执行力）　/229
57 　从头再来（流程的梳理）　/233